s.Monitoring
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“Un monitoraggio costante dello stato di salute delle componenti hardware / software è un passo obbligatorio per chi intende mantenere la propria infrastruttura efficiente e affidabile”

Dato che le aziende e i responsabili IT si trovano ad affrontare molteplici sfide, a volte con scarso personale interno e/o  budget risicati, può succedere che all’interno del Datacenter un evento critico non è rilevato istantaneamente: possono passare delle ore, se non giorni, prima di scoprire blocchi della struttura o dei servizi erogati.

L’adozione di un sistema di monitoring, che controlla l’intero sistema in modo pro-attivo sia sul lato hardware che sul lato software, permette di svolgere delle immediate azioni correttive, con la sicurezza di avere tutte le informazioni che vi servono a portata di mano e in tempo reale. 

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  • Caratteristiche

    Il servizio di monitoraggio IT è studiato per offrire un controllo completo dello stato di ‘salute’ della vostra infrastruttura IT e delle applicazioni critiche. Report dettagliati ed un sistema di alerting pro-attivo sono in grado di minimizzare o addirittura prevenire eventuali malfunzionamenti di sistemi o applicazioni, che potenzialmente potrebbero pregiudicare la business continuity aziendale.

    Tipologia di controlli

    -Monitoraggio dei servizi di rete (SMTP, POP3, HTTP, NNTP, PING, ecc)

    -Monitoraggio delle risorse host (carico del processore, utilizzo del disco, ecc)

    -Sistema basato su plugin standard installabili autonomamente sia lato appliance che lato agente remoto

    -I plugin forniti sono tutti basati su OpenSource e quindi personalizzabili

    -Possibilità di reperire centinaia di plugin direttamente e gratuitamente da internet

    -Sistema gerarchico di dipendenze tra host e servizi associati

    -Notifiche di eventuali problemi o della loro risoluzione via e-mail, sms o altri metodi definiti dall’utente

    -Possibilità di definire script su particolari host per la risoluzione dei problemi proattiva

    -Interfaccia web per la visualizzazione dello attuale stato della rete comprensiva di grafici

    -Deploy semplificato dell’agente su sistemi Windows.

    Mappe

    -Rappresentazione grafica basata su schemi e/o foto dello stato in tempo reale della rete

    -Possibilità di ciclare a intervalli temporali le mappe

    -Possibilità di interagire con le mappe per entrare nel dettaglio del problema.

    Dashboard

    -Creazione di pannelli tramite interfaccia web drag-and-drop

    -Visualizzazione dettagliata o raggruppata per host/servizi/gruppi di host

    -Pannelli ridimensionabili con funzione di filtro per definire la giusta visualizzazione

    -Possibilità di interagire con i controlli per forzarne la riesecuzione immediata e/o impostarne la presa visione.

    Interfaccia Mobile

    -Visualizzazione dello stato della rete su dispositivi mobile con interfaccia web jquery

    -Possibilità di interagire con i controlli per forzarne la riesecuzione immediata e/o impostarne la presa visione.

    Inventario Hardware

    -Inventario hardware e software di sistemi Windows tramite agente installato o tramite logon Script

    -Inventario delle principali distribuzioni Linux

    -Inventario di sistemi Mac OSx

    -Creazione di processi per il deploy di nuove applicazioni al momento dell’inventario

    -Deploy semplificata dell’agent su sistemi Windows.

    Gestione Garante

    -Raccolta e firma dei log in maniera automatica

    -Retention automatica ed eliminazione dei log dopo il periodo configurato

    -Visualizzazione dei log acquisiti per anno / mese / giorno

    -Controllo dello stato del file in archivio con verifica firma e data ultima modifica

    -Report giornaliero sullo stato del sistema tramite email

    -Accesso ai log via rete o download di un file ISO da masterizzare

    -Filtri parametrici configurabili manualmente o con il discovery automatico

    -Deploy semplificato dell’agente su sistemi Windows

    -Ricezione log da sistemi Windows, Linux, Mac OSx, iSeries e tutti gli altri dispositivi dotati di funzione “remote Syslog”.

    Database Log

    -Visualizzazione in una console multicolore in base al tipo di messaggio

    -Creazione di grafici

    -Esportazione in formato compatibile MS Excel/Openoffice Calc

    -Funzionalità di ricerca facile ed intuitiva in base alla fonte, contenuto del messaggio, tag e per range temporale

    -Possibilità di memorizzare le ricerche standard per una più rapida interrogazione

    -Interfaccia multilingua.

    Log Viewer

    -Visualizzazione semplificata e filtrata per tipologia dei log

    -Esportazione in formato compatibile MS Excel/Openoffice Calc.

    Asset Management

    -Gestione integrata di computer, schermi, software, apparati di rete, periferiche varie, stampanti, cartucce, materiali di consumo e telefoni

    -Importazione automatizzata dal modulo inventario hardware

    -Gestione di contratti, helpdesk, pianificazione degli interventi o prenotazione del parco hardware

    -Statistiche per chiamata, dispositivo o componente.

  • Le soluzioni

    S. Monitoring Silver – Questa soluzione prevede l’installazione di appliance fisico o virtuale presso il vostro datacenter. Sarete in grado di monitorare in autonomia i vari componenti, senza nessun intervento proattivo da parte del nostro personale di helpdesk. In base all’evento o alle necessità, potete decidere se coinvolgere il servizio di helpdesk per un eventuale intervento. Servintek garantisce il mantenimento, l’aggiornamento e l’efficienza del servizio di monitoraggio.

    S. Monitoring Gold – Questa soluzione viene installata nelle medesime modalità della precedente. In aggiunta, il personale di helpdesk Servintek si occupa di monitorare costantemente l’intera infrastruttura e di avvisarvi in caso di anomalie del sistema. Il personale Servintek deciderà con voi come affrontare le segnalazioni raccolte dal servizio di monitoring.

    S. Monitoring Platinum – Questa soluzione prevede l’abbinata delle precedenti ma, in aggiunta, il servizio di Helpdesk potrà decidere in autonomia di correggere e sistemare eventuali anomalie pervenute dal sistema di monitoraggio. Verrete avvisati e informati tramite reportistica e attraverso il contatto diretto di un nostro tecnico.

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